Alle mogelijkheden van VOIP telefonie

Dankzij VOIP telefonie worden de werelden van telefonie en data bij elkaar gebracht. U belt via het internet en dat brengt vele nieuwe mogelijkheden met zich mee. Onderstaand vind u een overzicht van alle functionaliteiten in de online telefooncentrale (hosted telefooncentrale) van Raffel Internet.

Functionaliteit	Basis extensie	Plus extensie
Uitgebreide online telefooncentrale
Automatische updates en upgrades
Redundant VOIP platform
Voicemail (per MP3 in e-mail)
Telefoonmenu (IVR)
Wachtrijen met agents
Belgroepen
Belroute (huntgroup)
Conferentie gesprekken
Uploaden van eigen wachtmuziek
Uploaden van eigen geluidsbestanden
FAX ontvangen per e-mail (PDF)
Tijdschakelingen
Automatisch en handmatig doorschakelen
Blind doorverbinden
Warm doorverbinden
Groep opnemen (Group pickup)
Beschikbaarheidsweergave (BLF)
Snelkiesnummers (speed-dials)
Uitgebreide follow-me functies	-
Twinning (vast & mobiel)	-
Hotdesking	-
Uitgebreide CDR tool	-
Receptioniste module	-
Wachtrij info op uw website	-
Prijs per toestel/gebruiker (per maand)	€ 4,50	€ 7,50

• Voicemail
  Het VOIP platform heeft uitgebreide voicemail mogelijkheden. Zodra een oproep aan een van uw toestellen niet beantwoord word kan een voicemail bericht worden achtergelaten. De ingesproken berichten kunt u per e-mail laten verzenden naar de gebruiker van het betreffende toestel. Sommige toestellen zijn voorzien van een voicemail-indicator, hiermee kunt u direct zien of er nieuwe voicemail berichten zijn.
• Automatische receptie (Telefoon menu)
  Met de automatische receptie kunt u uw beller een aantal menuopties geven waardoor de beller direct word doorverbonden met het juiste telefoontoestel in uw organisatie. De menuteksten kunt u zelf inspreken. Ook kunt u uw openingstijden opgeven waardoor buiten openingstijden een voicemail bericht kan worden achtergelaten of een gesloten-bericht kan worden afgespeeld.
• Wachtmuziek
  Op ieder telefoonnummer kunt u een onbeperkt aantal gelijktijdige gesprekken voeren. De gesprekken die u in de wacht plaatst kunt u voorzien van wachtmuziek. De wachtmuziek word automatisch door de centrale afgespeeld en kunt u zelf uploaden via het VOIP Platform.
• Snelkiesnummers
  Indien u meerdere telefoonnummers of toestellen gebruikt kunt u snelkeuzenummers inschakelen. Hierdoor kunt u eenvoudig doorverbinden of intern bellen. Een voorbeeld: 01 - Administratie, 02 - Afdeling verkoop, 03 - Afdeling support, enz..
• Doorschakelingen
  Met de doorschakelingen functie kunt u ieder telefoonnummer of intern nummer doorschakelen naar een ander (mobiel) telefoonnummer. U kunt bijvoorbeeld uw toestel doorschakelen naar uw mobiele telefoonnummer. Ook kunt u een schema invoeren waardoor op vaste tijden verschillende doorschakelingen worden gemaakt (bijvoorbeeld buiten openingstijden naar uw mobiele telefoonnummer, etc). U kunt er ook voor kiezen om de centrale verschillende stappen te laten doorlopen. Zo kunt u eerst uw vaste toestel laten afgaan, indien deze niet wordt beantwoord uw mobiele nummer, etc.
• Belgroep
  U kunt meerdere toestellen gelijktijdig laten rinkelen door middel van een belgroep. De belgroep kunt u activeren via de follow-me functie. U kunt maximaal tien toestellen gelijktijdig laten rinkelen in een belgroep.
• Belroute (huntgroup)
  U kunt ieder binnenkomend gesprek een belroute laten afleggen. Zo kunt u oproepen aan uw telefoonnummer eerst op uw toestel laten binnenkomen, word deze niet beantwoord kan deze worden doorgeschakeld naar uw collega, word deze niet beantwoord kan deze worden doorgeschakeld naar de receptie, voicemail, etc..