Telefonie voor
organisaties die
vooruit willen

Bel ook voordelig via het internet met ons telefonieplatform Pulse. Volop handige functionaliteiten die je bereikbaarheid verbeteren.

Bereken nu je kosten

Mogelijkheden

Service en support

Bereken nu je kosten

Telefonie in de cloud

Zeg maar dag tegen de telefooncentrale in de meterkast en die hoge gesprekskosten. Telefonie regel je voortaan in de cloud, tegen een vast laag tarief per gebruiker. Bij ons geen kleine lettertjes of bijbetalen voor extra functies: voor € 6,25 per maand per gebruiker krijg je álle functies van ons innovatieve telefonieplatform Pulse, inclusief integratie met je mobiel.

Bepaal zelf je belplan

Met telefonie van Raffel kies je voor gemak. Je kunt online voor ieder telefoonnummer een belplan maken. Daar bepaal je welke route een inkomend belletje aflegt. Laat je bijvoorbeeld alle toestellen tegelijk rinkelen, of in een bepaalde volgorde? Of liever een keuze om gelijk bij het juiste team uit te komen? Ook stel je eenvoudig een welkomstboodschap, wachtrij, doorschakeling en je openingstijden in.

Vast, mobiel of draadloos

Voor slechts € 6,25 per aangesloten toestel maak je gebruik van alle functionaliteiten in Pulse. Zo kom je nooit meer voor verrassingen te staan op je factuur. Je kunt iedere maand het aantal aangesloten toestellen eenvoudig op - en afschalen. Of je nu een draadloos toestel, vast toestel of mobieltje gebruikt. Het kan allemaal!

Bereken meteen je kosten

Telefonisch en videovergaderen

Pulse heeft verschillende mogelijkheden om op afstand te vergaderen, met collega's, klanten of wie dan ook! Je kunt gratis gebruik maken van telefonisch vergaderen (conference calls) met een onbeperkt aantal vergaderruimtes en een onbeperkt aantal deelnemers per vergadering. Wil je videovergaderen? Geen probleem! Met Pulse Meet kun je videovergaderingen organiseren voor interne en externe deelnemers! Standaard in Pulse.

Meer over vergaderen op afstand

Koppel aan je favoriete software

Door telefonie te koppelen aan je favoriete software kun je nog efficiënter werken. Je ziet welke klant er belt en kunt meteen de juiste klantenkaart openen. Zo heb je gelijk alle informatie bij de hand en kun je je klanten sneller helpen. Installeer het gratis en koppel met Outlook, Google Chrome, Exact Online, ZoHo en nog veel meer applicaties. Is je favoriete software nog niet gekoppeld? Gebruik dan onze uitgebreide API om de koppeling gratis te realiseren.

Stap zorgeloos over

We helpen je met een naadloze overstap. Je kunt Pulse zelf instellen. Liever toch wat hulp? Dan helpen onze specialisten je graag verder! En na oplevering zijn zij indien nodig 24/7 bereikbaar. Omdat we onze producten zelf ontwikkelen kennen we ze door en door. Daardoor heb jij snel antwoord op je vraag, zonder uren in de wacht te staan.

Berken meteen je kosten

De mogelijkheden
zijn eindeloos

Belplan

Bepaal eenvoudig de route van ieder binnenkomend belletje. Jij bepaalt of de oproep op een groep, wachtrij of eerst een keuzemenu afgeleverd wordt. Zo heb jij altijd de slimste route voor binnenkomende gesprekken.

Callcenter

Eén of meerdere wachtrijen aanmaken. Melding van de actuele wachttijd. Medewerkers met één muisklik aan-of afmelden. Uitgebreide statistieken downloaden. Het kan allemaal met de callcenter module van Pulse.

Gespreksopname

Wil je gesprekken opnemen? In Pulse kies je eenvoudig of en welke gesprekken je opneemt. Zo kun je bijvoorbeeld gesprekken van bepaalde medewerkers opnemen, of juist van iedereen. Of van een specifieke callcenter wachtrij.

Telefonisch vergaderen

Dat kan! Met de conference call functie bel je met meerdere mensen tegelijk naar een conference box. Met één muisklik maak je je eigen box aan, die je beveiligt met een zelfgekozen code. Je kunt onbeperkt boxen aanmaken en een onbeperkt aantal deelnemers laten inbellen.

Hotdesking

Ons telefonieplatform Pulse ‘volgt’ iedere medewerker en levert oproepen af daar waar hij of zij inlogt. Zo zijn jij en je collega’s altijd optimaal verbonden, zowel vast als mobiel. Dé oplossing voor thuis- of flexwerkers. En al je persoonlijke instellingen verhuizen mee naar het toestel waar je op dat moment zit.

Bestemming beheer

Wil jij zelf bepalen welke nummers jouw bedrijf niet mogen bellen of welke nummers jouw medewerkers niet mogen bellen? Je regelt het simpel zelf: bedrijf breed, per medewerker of per toestel.

Openingstijden

Is je bedrijf gesloten in verband met vakantie of een personeelsuitje? Voer eenvoudig openingstijden in Pulse in. Voor ieder scenario kun je een ander belplan kiezen, binnen openingstijden, buiten openingstijden, tijdens feestdagen en zelfs een belplan voor tijdens de lunchpauze.

Keuzemenu

Toets 1 voor… Met een helder keuzemenu begeleid je jouw klanten snel naar de juiste afdeling of persoon. Inspreken kun je eenvoudig zelf doen, of stuur ons de tekst en we laten het professioneel inspreken.

Fax to mail

Weg met dat oude faxapparaat: met de fax to mail functie in Pulse ontvang je binnenkomende faxen automatisch in je mailbox. Ook kun je eenvoudig faxen verzenden per mail.

Voicemail

Een professionele zakelijke voicemail. Je ontvangt voicemails als MP3 per e-mail. Zo stuur je de juiste voicemail direct naar de juiste persoon. En met Visual Voicemail heb je een handig overzicht van de berichten via de Pulse mobiele app.

Wachtmuziek

Stel eenvoudig wachtmuziek in binnen Pulse. Bedrijf breed of voor bijvoorbeeld een wachtrij in de callcenter module. Zo kunnen jouw klanten ontspannen terwijl ze heel even wachten. Je kunt ook het aantal wachtenden en gemiddelde wachttijd laten horen aan de bellers.

Groepen

Voor iedere afdeling een eigen groep aanmaken? In Pulse regel je het eenvoudig. Je kunt aan iedere groep een eigen intern nummer hangen. Den aan bijvoorbeeld de salesafdeling: een binnenkomende oproep gaat op alle toestellen af en wordt afgehandeld door de eerste die opneemt. En je stelt eenvoudig in waar de oproep naartoe moet als de groep even niet bereikbaar is.

Gratis intern bellen

Met Pulse bel je intern altijd gratis. Zo betaal je nooit extra om even met een collega op een andere afdeling te sparren. Ook naar andere vestigingen en mobiele gebruikers bel je gratis.

Flexibel

Je betaalt een vast bedrag van € 6,25 per aangesloten toestel. Je kunt dit maandelijks op-en-af schalen. Zo heb jij de volledige controle over het aantal aangesloten toestellen. En je zit nergens aan vast.

Standaard meertalig

Pulse is klaar voor internationaal gebruik: de handige interface is meertalig en ook de voicemail volgt de taal van het land waarin gebeld wordt. Als je instelt in welk land de gebruiker zit hoeft hij voor lokale gesprekken ook geen landcode te draaien.

Pulse app

Met de mobiele app van Pulse voor iOS en Android regel je jouw zakelijke telefonie nog beter. Zo ontvang je visual voicemail, regel je eenvoudig doorschakeling en kies je of je met je vaste nummer of je mobiele nummer uitbelt.

Onze helpdesk zit
altijd voor je klaar

We helpen je zoals we zelf ook graag geholpen worden: snel en vakkundig. Zonder uren in de wacht als je een vraag hebt. Of vakjargon dat niemand begrijpt. En bij je overstap begeleiden we je persoonlijk, zodat je nooit onbereikbaar bent en alles optimaal is ingesteld.

12Go Biking Fietsenwinkel en e-bike test center

"Moderne technieken, goede koppelingen en eenvoudig in gebruik"

12GO Biking is niet zomaar een fietsenwinkel. Met ruim 4200M² fietsplezier, een mega indoor E-bike testcenter en 200 medewerkers kun je wel spreken van een professionele rijwielhandel. Uiteraard hoort daar ook een snelle en kundige klantenservice bij. Zeker toen de vraag naar fietsen en reparaties tijdens de eerste lockdown excessief steeg. Zo kwam het dat Jelle Meijer in het voorjaar van 2020 op zoek ging naar goede telefonie software.

Lees het hele verhaal

Klant worden bij Raffel?

Dat is helemáál geen slecht idee! Charlotte helpt je dan ook graag verder. Stuur haar een mailtje of bel haar direct op 085 024 3000.

Kosten berekenen

Offerte aanvragen

Dit is Raffel

Raffel als werkgever

Telefonie voor organisaties die vooruit willen