Wallboard

Eenvoudig statistieken van binnenkomende oproepen zien? Weten hoe veel wachtende bellers er zijn? In één oogopslag zien welke medewerkers beschikbaar zijn? Gebruik het wallboard van ons telefonieplatform Pulse!

Telefonie relelen    ​ 

Mogelijkheden 



Neem contact op    ​ 

Callcenter module

Callcenter module

Heb je veel binnenkomend telefoonverkeer? Gebruik dan de gratis callcenter module in Pulse. In de callcenter module maak je wachtrijen aan waar bellers in terecht komen. Per wachtrij kun je aangeven welke gebruikers de oproepen voor deze wachtrij aannemen, bijvoorbeeld per afdeling. Met het wallboard kun je vervolgens alle statistieken zien die je wil zien. Aantal wachtende oproepen, gemiddelde gespreksduur, gemiddelde wachttijd, aantal afgehandelde gesprekken, aantal gemiste oproepen, de beschikbare gebruikers én zelfs klanttevredenheid. Je kunt bellers vragen om het gesprek te beoordelen nadat er is opgehangen. 

Slechts een scherm nodig

Je kunt het wallboard beheren met slechts één scherm. Dit kan een tv scherm of PC scherm zijn. Je ziet hier een overzicht van alle statistieken welke continu real time worden bijgewerkt. Op een scherm kun je meerdere wachtrijen laten zien.

Neem contact op    ​

Slechts een scherm nodig
De voordelen van het wallboard

De voordelen van het wallboard

  • Real time statistieken
  • Gesprekstijd inzien
  • Aantal wachtende bellers zien
  • Gemiddelde wachttijd bekijken
  • De beschikbare gebruikers zien

De mogelijkheden
zijn eindeloos

​    Belplan


Bepaal eenvoudig de route van ieder binnenkomend belletje. Jij bepaalt of de oproep op een groep, wachtrij of eerst een keuzemenu afgeleverd wordt. Zo heb jij altijd de slimste route voor binnenkomende gesprekken.

​    Callcenter


Eén of meerdere wachtrijen aanmaken. Melding van de actuele wachttijd. Medewerkers met één muisklik aan-of afmelden. Uitgebreide statistieken downloaden. Het kan allemaal met de callcenter module van Pulse.

​    Gespreksopname


Wil je gesprekken opnemen? In Pulse kies je eenvoudig of en welke gesprekken je opneemt. Zo kun je bijvoorbeeld gesprekken van bepaalde medewerkers opnemen, of juist van iedereen. Of van een specifieke callcenter wachtrij.

​    Telefonisch vergaderen


Dat kan! Met de conference call functie bel je met meerdere mensen tegelijk naar een conference box. Met één muisklik maak je je eigen box aan, die je beveiligt met een zelfgekozen code. Je kunt onbeperkt boxen aanmaken en een onbeperkt aantal deelnemers laten inbellen.

​    Hotdesking


Ons telefonieplatform Pulse ‘volgt’ iedere medewerker en levert oproepen af daar waar hij of zij inlogt. Zo zijn jij en je collega’s altijd optimaal verbonden, zowel vast als mobiel. Dé oplossing voor thuis- of flexwerkers. En al je persoonlijke instellingen verhuizen mee naar het toestel waar je op dat moment zit.

​    Bestemming beheer


Wil jij zelf bepalen welke nummers jouw bedrijf niet mogen bellen of welke nummers jouw medewerkers niet mogen bellen? Je regelt het simpel zelf: bedrijf breed, per medewerker of per toestel.

​    Openingstijden


Is je bedrijf gesloten in verband met vakantie of een personeelsuitje? Voer eenvoudig openingstijden in Pulse in. Voor ieder scenario kun je een ander belplan kiezen, binnen openingstijden, buiten openingstijden, tijdens feestdagen en zelfs een belplan voor tijdens de lunchpauze.

​    Keuzemenu


Toets 1 voor… Met een helder keuzemenu begeleid je jouw klanten snel naar de juiste afdeling of persoon. Inspreken kun je eenvoudig zelf doen, of stuur ons de tekst en we laten het professioneel inspreken.

​    Fax to mail


Weg met dat oude faxapparaat: met de fax to mail functie in Pulse ontvang je binnenkomende faxen automatisch in je mailbox. Ook kun je eenvoudig faxen verzenden per mail.

​    Voicemail


Een professionele zakelijke voicemail. Je ontvangt voicemails als MP3 per e-mail. Zo stuur je de juiste voicemail direct naar de juiste persoon. En met Visual Voicemail heb je een handig overzicht van de berichten via de Pulse mobiele app.

​    Wachtmuziek


Stel eenvoudig wachtmuziek in binnen Pulse. Bedrijf breed of voor bijvoorbeeld een wachtrij in de callcenter module. Zo kunnen jouw klanten ontspannen terwijl ze heel even wachten. Je kunt ook het aantal wachtenden en gemiddelde wachttijd laten horen aan de bellers.

​    Groepen


Voor iedere afdeling een eigen groep aanmaken? In Pulse regel je het eenvoudig. Je kunt aan iedere groep een eigen intern nummer hangen. Den aan bijvoorbeeld de salesafdeling: een binnenkomende oproep gaat op alle toestellen af en wordt afgehandeld door de eerste die opneemt. En je stelt eenvoudig in waar de oproep naartoe moet als de groep even niet bereikbaar is.

​    Gratis intern bellen


Met Pulse bel je intern altijd gratis. Zo betaal je nooit extra om even met een collega op een andere afdeling te sparren. Ook naar andere vestigingen en mobiele gebruikers bel je gratis.

​    Flexibel


Je betaalt een vast bedrag van € 6,25 per aangesloten toestel. Je kunt dit maandelijks op-en-af schalen. Zo heb jij de volledige controle over het aantal aangesloten toestellen. En je zit nergens aan vast.

​    Standaard meertalig


Pulse is klaar voor internationaal gebruik: de handige interface is meertalig en ook de voicemail volgt de taal van het land waarin gebeld wordt. Als je instelt in welk land de gebruiker zit hoeft hij voor lokale gesprekken ook geen landcode te draaien.

​    Pulse app


Met de mobiele app van Pulse voor iOS en Android regel je jouw zakelijke telefonie nog beter. Zo ontvang je visual voicemail, regel je eenvoudig doorschakeling en kies je of je met je vaste nummer of je mobiele nummer uitbelt.

Ook gebruik maken het wallboard?

Neem contact op met Ralf. Hij legt je er graag alles over uit!

Neem contact op    ​